POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

A . LIVRAISON

Vous serez tenu responsable sur le règlement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article.Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.Si nous recevons un colis retourné pas le transporteur en raison de l’adresse faute et non livrable, vous serez alors responsable de la non-livraison du produit.

– POLITIQUE DE LIVRAISON

Temps de traitement
Nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les commande dans les plus brefs délais. La plupart des commandes sont traités dans les 48 heures ouvrables.

– Suivi de votre commande

Toutes les commandes sont inclues des informations de suivi envoyés par mail sous 48 heures suite l’expédition de commande. Vous pouvez également suivre votre commande en utilisant votre numéro de suivi ICI ( [email protected] )

– Droits de douane

(Dans la plupart des cas, les colis expédiés en Europe, aux Etats-Unis et au Canada ne nécessitent aucun frais supplémentaire). Tous les frais de livraison (même si la livraison offerte) n’incluent pas les droits de douane, les droits et les taxes. Nous ne pouvons en assumer la responsabilité et le destinataire est tenu responsable sur tous les frais de douane, de dédouanement et autres frais requis pour l’expédition internationale.

– Colis perdu/volé

Notre objectif est de satisfaire tous nos clients, nous couvrons donc tous les cas de retard exceptionnel ou même perte de transporteur et vous offrons une réexpédition gratuite ou remboursement. Si la commande n’arrive pas à destination et est retardée dans un bureau de poste, les clients sont responsables de contacter le transporteur avant de recevoir une réexpédition/remboursement/
Si vous avez saisi des informations de livraison erronées, vous n’êtes pas éligible pour une réexpédition ou un remboursement.

– Ma commandé n’est pas arrivée

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 35 jours ouvrables, votre commande est éligible pour un remboursement ou un réexpédition gratuite. Veuillez nous envoyer un mail à [email protected]

Merci de nous contacter en cliquant ICI ou par mail à [email protected] pour tous les renseignements relatifs aux politiques de retour, de remboursement et d’expédition.

B . Politique de retour et de remboursement

Tous les achats sont définitifs et non remboursables après quatorze (14) jours à compter de la date de vos achats.Les produits non spécialisés peuvent être retournés ou remboursés. Dans ce cas, vous devrez nous contacter par mail à [email protected] dès votre commande validée et demander un retour ou un remboursement en expliquant la raison. Nous traiterons votre demande et vous répondrons en conséquence.Notre équipe logistique professionnel vérifie l’état de produits avant l’expédition afin de vous assurer la meilleure qualité de produit. Il est quand même important que vous deviez confirmer l’état de colis devant le livreur. Une fois votre commande livrée chez vous, vous devez signer le bon de livraison en confirmant que les articles livrés étaient conformes. Si en cas contraire, vous devez obligatoirement mettre l’avarie sur le bon de livraison signé. Dans ce cas-là, le client peut demander un remboursement, un retour ou un remplacement dans les quatorze (14) jours à compter de votre commande validée, et nous confirmerez par mail à [email protected] en joignant la photo du colis ainsi du produit défectueux. Une fois votre demande validée, vous devrez retourner les produits à leur état d’origine avec leurs emballages, les accessoires équipés et les notices à l’adresse de notre agent, et le frais de retour sera à la charge du client. Le remboursement sera effectué en utilisant même mode de votre paiement original.

C . Clause de non-responsabilité

Clause de non-responsabilité en cas ci-dessous : Livraison retardée par transporteur ;Droits internationaux ou frais de douane ;

Produits perdus ou endommagés par la poste ;Le transport messagerie prends responsabilité une fois que les colis expédiés. En cas de perte, vous devez contacter votre bureau de poste pour obtenir les informations supplémentaires concernant votre colis.

S’il s’agit d’un problème sur votre n° de suivi ou la livraison de votre colis, veuillez contacter au livreur messagerie directement avant de nous contacter. Nous vous conseillons d’attendre de 1 à 4 jours ouvrables pour que vos informations de suivi s’affichent. Dans certains cas très rares, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour, mais vous recevrez quand même votre commande. Veuillez nous contacter une fois le délai de livraison estimé écoulé.

Vous pouvez toujours suivre votre livraison en saisi le numéro d’envoi, si les informations de suivi indiquent que votre commande a été livré à votre adresse enregistrée mais vous n’avez rien reçu, veuillez contacter directement au transporteur pour résoudre ce type de problème. Nous ne pouvons pas être tenu responsables des colis pour lesquels les informations de suivi indiquent que le colis a été livré à voter adresse de commande.

Nous ne pouvons pas être tenu responsables sur les colis qui ne sont pas livrés dans les délais estimés, car le traitement de la commande peut prendre 1 à 2 jours ouvrables chez transporteur. Si votre colis n’est pas livré au temps, veuillez contacter le livreur messagerie.

Il est de la responsabilité du client de s’assurer qu’il saisit correctement l’adresse de livraison. Nous ne sommes pas responsables si un colis retournée en raison d’une adresse faute ou non livrable. De toute façon, nous faisons de notre mieux pour accélérer les délais de traitement et d’expédition. Si vous décidez d’annuler votre commande ou de modifier votre adresse de livraison, veuillez nous écrire un mail à [email protected] dès que vous passez votre commande. Nous ferons de notre mieux pour effectuer le changement, mais nous ne pouvons pas vous garantir 100% que nous serons en mesure de le faire.

Nous ne pouvons pas garantir que vous serez ou ne serez pas facturé des taxes ou droits de douane. Vous êtes responsable de tous les droits de douane, droits, taxes et frais applicables facturés pas votre gouvernement. Veuillez contacter au bureau de douane de votre pays pour connaître les tarifs respectifs aux colis provenant de votre pays. Les clients sont responsables de tous les droits d’importation, douane et taxes locales facturées par votre pays. Nous ne sommes pas en mesure d’indiquer le montant et nous vous conseillons de contacter au bureau de douane ou l’agent fiscal de votre pays pour connaître les frais.